Mind On - Educação Corporativa
Facebook
  • Início
  • Soluções
    • Gestão Estratégica de Pessoas
    • Coaching Ferramental
  • Programas de Desenvolvimento
    • Líderes
    • Pequenos e Médios Empresários
    • Desenvolvimento Pessoal
    • Novos Líderes
    • Equipes
  • Sobre a Mind On
  • Blog
  • Contato
    • Fale Conosco
    • Solicitação de Proposta

Como lidar com Clientes Difíceis

Por admin em March 24, 2017 · Add Comment ·

No atendimento ao cliente, muitas vezes lidamos com situações bastante delicadas. Entenda um pouco mais sobre como lidar com algumas posturas no seu dia a dia:

Baixe o tom de voz: Na hora da conversa o cliente pode se exaltar e começar a falar alto. Mas você deve manter a postura. Fale mais devagar e [...]

Saiba mais...

Conheça como lidar com alguns tipos de clientes

Por admin em March 13, 2017 · Add Comment ·

Quem trabalha com atendimento já sabe que o dia a dia com os clientes é dinâmico e bem variado! Aprenda um pouco sobre alguns perfis de clientes e como conduzir o atendimento com cada um deles

Perfil Falante / Tagarela

Normalmente, visita sua empresa com dois objetivos: contar os acontecimentos mais recentes de sua vida [...]

Saiba mais...

Como lidar com pessoas arrogantes?

Por admin em March 1, 2017 · Add Comment ·

Aprenda estratégias para lidar com pessoas arrogantes e aprender a não se deixar afetar por elas! 

Como é uma pessoa arrogante?

Pessoas arrogantes são aquelas que se sentem ou se mostram, melhor dizendo, superiores às demais; elas sempre sabem tudo e detêm toda a razão. Pior ainda: tratam mal e humilham os outros. [...]

Saiba mais...

A Arte da Persuasão Pacífica

Em February 20, 2017 por admin

Aqui você tem 11 dicas para uma persuasão pacífica. Você pode utilizar cada dica de acordo com o desafio de cada situação/pessoa.

Conheça a pessoa que você quer persuadir. Descubra as suas preocupações e interesses, desde realizar a fechar negócio o mais rápido possível ou desejar estar na lista dos próximos a serem promovidos. Escolha o [...]
Saiba mais...

Corrija seu programa de treinamento (antes que seja tarde)

Em February 8, 2017 por admin

Artigo da Revista HSM | ago 23, 2016 | educação executiva

 Ideias equivocadas sobre o cérebro permeiam programas de treinamento corporativo e podem sabotar sua eficácia Muitos programas de treinamento empresariais estão impregnados de erros sobre o funcionamento cerebral em relação ao aprendizado. Váriosdeles foram desenvolvidos com base na interpretação incorreta de pesquisas neurocientíficas.

As empresas não podem se dar [...]

Saiba mais...

Sua empresa está atrasada no uso das mídias sociais?

Em January 29, 2017 por admin

Post da Revista HSM Management | ago 18, 2016 | liderança e pessoas

Nos últimos dez anos, as organizações globais evoluíram significativamente no uso de tecnologias sociais e muitas já entram em uma 3ª fase, mais estratégica

Desde o início da era da tecnologia social, os executivos reconheceram o potencial [...]

Saiba mais...

Torne ser ano de 2017 mais rentável!

Em December 18, 2016 por admin

Saiba mais...

Dicas para você trabalhar a argumentação

Em December 12, 2016 por admin

1. Jamais aceite como definitiva uma objeção. Objeção é um estágio de dúvidas. Explique melhor os benefícios do produto. Argumentar mostrando os benefícios vende mais porque faz os clientes pensarem no prazer e não na objeção.

2. Faça do seu cliente um cúmplice, jamais um adversário. Envolva-se e tenha empatia.

3. Sempre concorde com o [...]

Saiba mais...

10 Mandamentos para Encantar um Cliente

Em November 30, 2016 por admin

1 – Surpreender. É necessário prestar um atendimento fora de série, superior às expectativas do Cliente. É preciso deixá-lo impressionado. Surpreender é a palavra-chave. Quando responder a uma reclamação de um cliente, sempre comece garantindo que você resolverá o problema. Isto imediatamente suaviza a relação entre vocês – o cliente percebe que você está do [...]

Saiba mais...

Black Friday

Em November 23, 2016 por admin

Vem ai a Black Friday da Mind On!

 Você compra pacotes de 3 a 8 cursos com 40% de desconto!   Mensalmente a Mind On trabalha com uma programação de 4 a 5 cursos abertos!  Você poderá utilizar os ingressos comprados até dezembro de 2017!   É uma super oportunidade de se desenvolver durante 2017 [...]
Saiba mais...
  • ← Previous Entries
        • Últimas News

          • Como lidar com Clientes Difíceis
          • Conheça como lidar com alguns tipos de clientes
          • Como lidar com pessoas arrogantes?
          • A Arte da Persuasão Pacífica
          • Corrija seu programa de treinamento (antes que seja tarde)
        • Categorias

          • Artigos
          • Atendimento ao Cliente
          • Comunicação
          • Feedback
          • Gestão do Tempo
          • Liderança
          • Marketing
          • mídia
          • News
          • Notícias
          • Notícias Mind On
          • Pesquisas Psicologia
          • Uncategorized
          • Vendas
        • Tags

          características liderança clientes coaching competencia social criatividade delegação desenvolvimento colaboradores desenvolvimento profissional direcionamento educação corporativa elogio entrevista entrevista emprego feedback gestor gestão de equipe gestão do tempo habilidades influência inovação insight interpessoal lider liderança líderes de impacto marketing pessoal midia mind on objetivos performance persuasão pesquisa satisfação portal toda ela press produtividade programa de desenvolvimento de líder programas de desenvolvimento relacionamento reputação na empresa resiliência retenção talentos reter talentos teste personalidade treinamento treinamento e desenvolvimento
        • Início
        • Soluções
        • Programas de Desenvolvimento
        • Sobre a Mind On
        • Blog
        • Contato

        Palavras-chave

        características liderança clientes coaching competencia social criatividade delegação desenvolvimento colaboradores desenvolvimento profissional direcionamento educação corporativa elogio entrevista entrevista emprego feedback gestor gestão de equipe gestão do tempo habilidades influência inovação insight interpessoal lider liderança líderes de impacto marketing pessoal midia mind on objetivos performance persuasão pesquisa satisfação portal toda ela press produtividade programa de desenvolvimento de líder programas de desenvolvimento relacionamento reputação na empresa resiliência retenção talentos reter talentos teste personalidade treinamento treinamento e desenvolvimento